Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 77go

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77go, những điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh mọi giao dịch, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
77go Quy định sử dụng tài khoản 77go
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, quy trình xác minh ví đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi sẽ được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích dài.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử và các thắc mắc về quy trình rút tiền.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm từ phía chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách 77go xử lý dữ liệu và cách bạn có thể yêu cầu thay đổi hoặc tra cứu thông tin của mình.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình, liên hệ qua email hỗ trợ với chủ đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Xác minh và bảo mật OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là bước bắt buộc để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản và ví liên kết.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc hoặc tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Gửi email với chủ đề 'Yêu cầu dữ liệu' đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi. Đội xử lý sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện yêu cầu xóa.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Khi có tranh chấp về giao dịch nạp hoặc rút, liên hệ qua Live Chat hoặc email với mã giao dịch cụ thể. Chúng tôi đối chiếu lịch sử ví điện tử và hệ thống nội bộ để xác nhận, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch, thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử liên kết, hoặc có vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn xác minh lại qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua trang này hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt. Ngày hiệu lực sẽ được ghi rõ. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó được xem là đồng ý với nội dung mới.